晨光熹微时，我总爱望着办公室窗台上那盆绿萝舒展的新叶。它扎根于普通的陶盆，却能在方寸间抽枝展蔓，将绿意泼洒满室。这与我所在的基层行综合部行政文秘岗位何其相似——我们不是站在聚光灯下的“金融先锋”，却是支撑全行运转的“隐形脉络”；我们处理的不是亿元级的信贷合同，而是让政策落地生根的“最后一公里”；我们笔下的不是市场分析报告，而是将中国特色金融文化融入日常的“精神注脚”。自大学毕业16年来，从手忙脚乱整理文件的“职场小白”，到基层银行办公室行政文秘岗位的“老同志”，我在案头的方寸之间，在观察同仁们的一言一行中，触摸到了金融文化最真实的温度。

一、以文载道：让金融文化从“文件纸”走进“心坎里”

银行办公室行政文秘的第一重使命，是做金融文化的“解码者”。初入岗位时，我总觉得起草文件就是“抄模板、填数据”，直到某次朋友聚会上听见一小微企业主说“你们3天放款的兴速贷，救活了我刚接下的订单”，某天傍晚到隔壁公园散步看到社区老人举着“适老化服务卡”说“银行姑娘教我用手机银行，比我孙子还耐心”，才惊觉那些被我视作“任务”的政策文件，原是无数金融人用脚步丈量出来的民生答卷。从此起草宣传文稿时，我总爱在数据旁加些“热乎气”：写普惠金融成效，就补上“客户经理王姐带着移动终端跑了3个乡镇”的细节；写绿色金融成果，就添上“支行客户经理蹲守光伏电站3个月测算碳减排量”的故事。正如《文心雕龙》所言“情以物迁，辞以情发”，当文字有了温度，金融文化便不再是挂在墙上的标语，而是刻进了基层员工的行动里。

我们更是金融文化的“播种机”。在配合消保、合规、反洗钱等部门筹备金融知识宣教活动时，我想起《周礼》有云“以法治国，以礼育人”，便跟同事们一道试着制作“合规小剧场”短视频，用柜员小李拒绝客户“通融”请求的真实片段诠释“制度红线”；设计“合规知识闯关”游戏，把反洗钱要点编成“找茬”谜题；甚至在食堂餐桌上摆放“合规小贴士”，让“不碰红线、不越雷池”的理念融入烟火日常。活动结束后，有位老员工拉着我的手说：“原来合规不是捆住手脚的锁链，是保护我们的安全绳。”这让我想起《荀子》中的“不积跬步，无以至千里”——金融文化的传承，从来都藏在每一次用心设计的细节里。

二、以细筑基：让服务质效从“差不多”变成“零差错”

基层银行行政类岗位常被称为“中枢神经”，看似琐碎的会务组织、文件流转、档案管理，实则是支撑全行运转的“精密齿轮”。《尚书》有云“功崇惟志，业广惟勤”，对我们而言，“勤”不仅是态度，更是刻进骨子里的“工匠精神”。记得筹备分行开业时，我和筹备组同事们一道提前20天驻点办公：会议室的座椅高度按“坐姿最舒适”标准调整，反复测量12次才确定；PPT的翻页节奏配合发言时长，精确到每张幻灯片停留2分30秒；甚至连接待嘉宾茶歇的水果都按“本地应季+健康低糖”原则选定，让每一个帮助分行顺利开业的人士感受到“家一般的周到”。这让我想起《考工记》中“天有时，地有气，材有美，工有巧”的古训——所谓“匠心”，不过是把“严谨”二字刻进每一道工序。

档案管理是另一块“试金石”。我们严格执行上级行“双套制”归档制度：纸质档案按“年度－机构－保管期限”三级分类，电子档案同步扫描生成PDF版本上传数字档案系统；重要文件实行“三查三对”：查文号是否连贯、查附件是否齐全、查签批是否完整，对时间节点、对政策依据、对责任主体是否准确。今年审计检查时，抽查的数百份档案全部符合规范，“你们的档案管理不是简单的存档，是给历史留凭证，给发展留智慧”。这让我明白：行政类岗位的“匠心”，是对历史的敬畏，是对责任的坚守，正如古人所言“慎易以避难，敬细以远大”。

三、以心传薪：让精神血脉从“我”传递到“我们”

行办是连接职能部门与基层的“桥梁”，更是传递温暖的“纽带”。我们开通了“基层心声”直通车，每月收集一线员工的“微需求”：网点反映打印机老化影响业务办理，我们负责设备的部门三天内完成更换；客户经理提出移动展业设备充电不便，我们调研后增设“移动电源共享站”；甚至柜员提到午休时间不足，我们调整了食堂供餐时间，让“饭香”驱散疲惫。这些看似微小的改变，却让基层员工真切感受到“家”的温暖。正如《孟子》所说：“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”行政人的温度，就藏在这些“接地气”的服务里。

文化建设是凝聚人心的“软实力”。我们在办公大楼走廊贴满了兴业文化海报，也会在中国传统佳节举办同事们喜闻乐见的活动，让大家在参与活动的同时体验中国文化的深厚魅力。在演讲比赛现场，同事们动情地讲述着一个个“五要五不”的实践故事，2022年末疫情期间冒着高烧为企业发放贷款而晕倒在对公柜台、徒步10公里为客户送紧急生活物资、顶着零下8摄氏度严寒或者40摄氏度高温为特殊群体上门服务、为了做成一单单业务“跑断腿、磨破嘴”。一位入职两年的年轻员工在心得中写道：“原来我们的工作不是简单的数字游戏，是连接国家战略与百姓生活的纽带”。这让我想起《论语》中的“君子务本，本立而道生”——文化建设的“本”，在于唤醒每一名员工的职业认同，让“中国特色金融文化”真正入脑入心。

暮色渐浓时，窗外的城市亮起万家灯火。案头的台灯映着未完成的工作报告，键盘的敲击声与远处支行的电子屏闪烁交相辉映。多年的行办路，我深刻体会到：中国特色金融文化不是抽象的概念，而是融入血脉的担当，是落在实处的作风，是温暖人心的情怀。作为股份制银行基层行办的普通一员，我们既要做传统文化的传承者，用“言必信，行必果”的古训滋养职业品格；更要做时代精神的践行者，以“功成不必在我，功成必定有我”的境界书写金融报国的答卷。正如《诗经》所言“投我以木桃，报之以琼瑶”——当我们用真心浇灌金融文化，它终将以更温暖的方式，回馈给每一位奋斗在金融一线的追光者。

（兴业银行镇江分行 刘耀成）