在农业银行镇江分行，有这样一位员工，她不仅在工作中兢兢业业，服务客户，更在公益事业中无私奉献，用爱心和行动诠释了金融人的社会责任与担当。她就是王旭敏，镇江丹徒支行的一名普通员工，同时也是镇江市金山公益志愿者团队的核心成员。三十年来，她将金融服务与公益精神深度融合，为失独老人、贫困学生、残疾人等弱势群体撑起了一片温暖的天空。

1995年，王旭敏加入中国农业银行，成为一名普通的银行职员。刚入职时，她被分配到位于农村镇的一个网点，周围是刚刚兴起的开发区，交通不便，储户大多是农户。这些农户每次来银行办理业务时，拿出的钱往往是折叠多次、破损甚至带有污渍的纸币。然而，王旭敏始终以微笑服务每一位客户，耐心帮助他们办理业务。在这段工作经历中，王旭敏结识了许多孤寡老人、残疾儿童和不会写字的群体。她发现，这些弱势群体在生活中面临着诸多困难，尤其是在金融知识和金融服务方面。于是，她开始利用业余时间，骑自行车走访周边的村庄，帮助这些群体解决生活中的实际问题。她帮助孤寡老人打扫卫生，农忙时帮助他们收拾农作物，甚至帮助村民处理家庭纠纷。久而久之，王旭敏在当地村民中赢得了“村长”的称号，大家都信任她，遇到困难时都会找她帮忙。

在社区公益走访过程中，王旭敏关注到李家大山一处老厂房宿舍的独居老人。每次路过那栋斑驳的老宅，总见一位白发老人独自坐在门廊下发呆。经多次主动沟通得知，她的家庭接连遭受重创：儿子年少冲动伤人入狱，丈夫因此离家断绝联系，更不幸的是她自身罹患脑瘤，生活陷入绝境。了解情况后，她立即将这位老人纳入长期帮扶对象，每逢节庆便送去粮油蔬果，定期探访陪护就医；得知其子在句容少管所服刑，持续通过书信给予心理疏导。待其子刑满释放，我不仅协助他参加技能培训，更奔走联系企业为他争取工作机会，逐渐引导这个迷茫青年重拾生活信心。数年后恰逢老宅拆迁，母子二人因文化程度有限陷入被动。我受托全程参与协商，凭借对政策的专业解读，最终为他们争取到75平方米安置房及合理补偿款。考虑到其子就业稳定性，我又协助他们利用补偿款在附近开了一家小旅馆，从选址装修到经营许可办理全程护航，真正实现“造血式”帮扶。

2011年，王旭敏和7位志同道合的志愿者共同成立了“金山公益”服务团队，专注于关爱失独老人。失独老人是一个特殊的群体，他们因失去独生子女而陷入深深的悲痛中，心理上承受着巨大的压力。王旭敏和她的团队秉持“失独老人，失独不失爱”的理念，通过心理辅导、生活帮助和金融知识宣传，帮助这些老人走出阴霾，重拾生活的信心。每年7月20日至8月30日，王旭敏和她的团队都会组织“夏日送清凉”活动，将夏季用品送到全市700多名失独老人家庭中。这一活动已经坚持了12年，成为金山公益的标志性项目。王旭敏不仅为老人们送去物质上的帮助，更通过心理辅导和陪伴，帮助他们走出心理阴影。在金山公益的日常工作中，王旭敏还结合自身的金融专业知识，为失独老人提供金融知识宣传和防诈骗教育。她深知，金融安全直接关系到老人的晚年生活质量，因此她总是耐心细致地为老人讲解各类金融诈骗案例，帮助他们识别风险。她还主动上门为老人更换三代社保卡，手把手教会他们使用农行老年版掌上银行，守护好他们的“钱袋子”。

除了失独老人，王旭敏还关注贫困学生和残疾人群体的生活。她加入了“爱心妈妈”公益团体，每年暑假期间走访镇江的贫困学生，为他们送去生活用品和学习资料。2019年，王旭敏参加了“格桑花”关心贫困地区上学儿童的公益组织，了解到青海玉树地区的孩子们虽然享受义务教育，但生活费用和辅助材料十分欠缺。于是，她开始关注青海玉树的孩子，并和自己的孩子商定每年固定资助一位孩子。

对于王旭敏而言，公益服务不仅是一种责任与担当，更是一种收获与成长。她认为，公益服务不仅仅是经济上的帮助，更是精神上的满足。王旭敏的公益行动也得到了社会的广泛认可。她曾荣获镇江市十佳慈善志愿者荣誉称号，成为镇江公益事业的一面旗帜。

（农业银行镇江分行  李彪  鄢楚慧）