金融消费者权益保护不是一句口号，而是银行与客户共生共荣的基石。“恒兴”二字，既代表持之以恒的守护，也寓意与客户共同兴盛的愿景。兴业银行镇江分行始终坚持“真诚服务，相伴成长”的服务理念，积极践行金融工作的政治性、人民性，始终将消保工作视为“一把手工程”，从战略高度推动全员、全流程、全周期的消费者权益保护机制，切实提升消费者金融素养和风险防范意识。

守护重点人群，筑牢金融防线

通过金融知识普及、精准风险预警、权益保护机制、差异化金融服务等措施保护特定弱势或高风险群体，防范金融风险，维护经济社会的稳定。

强化风险意识，保护财产安全

“预防为主，防治结合”，通过提升消费者和社会对金融风险的认知与防范能力，实现财产安全与社会金融生态的良性循环。

规范销售行为，恪守尽责底线

销售行为必须遵循合法性、适当性、透明性三大原则。只有通过严格规范销售行为、坚守职业底线，才能实现金融机构、从业人员与消费者的多方共赢，构建健康可持续的市场环境。

抵制不法中介，维护金融秩序

金融机构应当通过净化市场环境，实现金融资源的公平分配、风险可控和服务实体经济的根本目标。只有持续挤压黑灰产生存空间，才能筑牢金融安全网，推动行业高质量发展。金融消费者也要明辨是非，提升法律意识，防止权益受损！

凝聚诚信力量，共建信用基石

全社会多元主体共同参与，形成“守信受益、失信受限”的良性循环，最终实现经济高质量发展和社会治理能力提升的有机统一。信用基石的建设不仅是市场经济的润滑剂，更是社会文明的压舱石。

兴业银行镇江分行将继续深化金融教育的长效机制建设，创新金融知识普及形式，聚焦“一老一少一新”等重点群体，让金融知识真正转化为守护百姓幸福生活的坚实屏障。让我们携手共进，保障客户权益，乐享安心生活！

（兴业银行镇江分行）