近日，紫金农商银行句容支行联合句容市华阳派出所在句容市吾悦广场开展消费者权益维护主题活动，该行工作人员从消费者权益的主要内容、常见权益受损案例分析、权益维护方式等方面进行专题宣讲，并为参与活动的群众提供法律咨询，帮助群众解决消费争端，维护合法权益。

主题宣讲有声有色。活动现场，该行遴选了近年来发生在句容的消费者权益争端的典型案例进行深入剖析，特别是在餐饮消费、虚假宣传、未按合同履约等侵权行为密集区域，采取问答方式，邀请市民朋友参与到活动中来。市民王先生表示，这样的宣传方式，让大家认清了作为消费者应享有的权利，更能参加到主动维权的行列之中。

主体责任更加明晰。与以往不一样的是，此次活动，该行还邀请了吾悦广场部分商圈商户参与其中，通过沉浸式的宣传，帮助企业商户认清消费服务的法律责任。餐饮经营者张先生在参加完活动后表示，以前认为消费者一旦有意见，打个折、免个单就能息事宁人，从未想过作为经营者，这种行为对于消费者和商家都是不负责任的行为，都没有找准问题的症结，必须充分认清消费者应享有的权利，不断提升服务质量，只有这样，矛盾才能减少，企业才能生存。

宣传手段精彩纷呈。活动现场，除了主体宣传外，该行还编印了宣传折页，列举了近年来10种消费侵权行为的典型案例；开设“打擂”平台，邀请市民朋友围绕消费者权益保护法、民法典等常见法规进行知识竞答；该行还围绕电信诈骗新样式开展反诈宣传，提升群众防范能力。

金融产品让利于民。活动现场，该行还对近期主流的金融产品进行宣传，他们结合前期大走访了解到部分客户在资金使用方面存在的困难，从简化手续、提升额度、降低利率等方面着手，现场为多名群众办理了相关金融服务手续。

（紫金农商银行句容支行  於秀青）